Oct
31
Los empleados, el hilo conductor de una cultura de ‘Empresa 2.0′
El espíritu 2.0 comenzó por revolucionar el marketing, la comunicación y colocar donde se merece la gestión de la reputación. Ahora, ha removido los cimientos corporativos, afectando a áreas tan sensibles como Comunicación Interna, RRHH o Innovación.
La Web 2.0 abre un abanico de posibilidades que permiten la comunicación directa con los empleados: adaptarse a las necesidades de cada uno de ellos de manera simultánea, establecer una comunicación personal a todos y a uno, fomentar el conocimiento compartido, eliminar las barreras entre lo interno y lo externo, captación y retención de talento…
Parte de esta revolución la ha impulsado LinkedIn, que ha sabido trabajar en una red de networking pura, muy bien alimentada, y ha aprendido a monetizarla de forma inteligente, adaptada a las nuevas reglas del juego, y ofreciendo un valor añadido brutal al recruitment convencional.
Más allá de una red social
Pero el cambio no sólo se poduce de dentro hacia fuera. Porque es imposible entender la evolución 2.0 de cualquier empresa si desde dentro no se impulsan iniciativas que provoquen el cambio cultural: educar a los empleados en el 2.0, regular su partipación en este entorno (organización interna, gestión de equipos, conocimiento compartido…), identificar a los empleados más evangelizadores e implicarles en la construcción de reputación.
Los cinco errores más comunes y menos recomendables para las empresas en materia de Social Media son:
- Bloquear o prohibir el acceso a las redes sociales a los empleados.
- No regular la participación de los empleados en el uso de las redes.
- Publicar ofertas en redes sociales y redireccionar a la web corporativa, poco intuitiva y con formularios interminables.
- Trasladar hacia fuera un mensaje de transparencia, de innovación, de apuesta por el 2.0 cuando internamente se comunica lo contrario.
- No involucrar a los directivos de la compañía en las herramientas internas 2.0.
Hagamos realidad un tópico empresarial para muchas empresas: “los empleados son el target más importante para la compañía”. Creamos una comunidad aliada, con unas pautas establecidas, que comparta conocimiento y que introduzca de forma natural la Cultura 2.0 en el adn de la compañía.
Foto: Blog de Roberto Carreras
