En busca del emprendedor interno 2.0
La posibilidad de identificar a emprendedores internos no suele ser una tarea fácil para las grandes empresas. Suelen ser empleados con caracter proactivo, se involucran en las actividades… [más]
Los empleados, el hilo conductor de una cultura de ‘Empresa 2.0′
El espíritu 2.0 comenzó por revolucionar el marketing, la comunicación y colocar donde se merece la gestión de la reputación. Ahora, ha removido los cimientos corporativos, afectando… [más]
Reptrack, el Santo Grial de la Reputación
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Mobile Life: Cómo y cuándo utilizamos el móvil
Como viene haciendo todos los años, TNS acaba de publicar su estudio Mobile Life, cuyo objetivo es proporcionar una comprensión profunda de los consumidores de dispositivos móviles de… [más]
Así son las salas de prensa 2.0
Las salas de prensa han adoptado el 2.0 como parte de su estrategia de comunicación con el objetivo de dirigirse no sólo a periodistas sino de dar respuesta a la mayor parte de sus grupos… [más]
El arte de Red Bull
Red Bull está que lo tira. No sólo contribuyó a la hazaña de Vettel en la Fórmula Uno al conseguir alzarse con al Mundial del pasado año, si no en su esfuerzo por seguir posicionado… [más]
Formación -y humo- en redes sociales
Los cursos sobre redes sociales sufren su particular burbuja 2.0. Hay tal variedad de oferta -y muchas veces con tan bajo nivel- que, apenas favorecen el conocimiento. La falta de madurez… [más]
La posibilidad de identificar a emprendedores internos no suele ser una tarea fácil para las grandes empresas. Suelen ser empleados con caracter proactivo, se involucran en las actividades sociales de la organizaci ón, cuestionan lo establecido aportando innovación a sus reflexiones…pero se pierden en el organigrama.
Estas figuras son una clave estratégica para los departamentos de Responsabilidad Social ya que impulsan su presencia de forma espontánea y trasversal, tal y como se apunta en las conclusiones del Foro de RSE de la Fundación Luis Vives.
Las redes sociales, el mejor escenario
Incentivar la visibilidad de estos empleados a través de sus propios compañeros, la realización de concursos de ideas, premios o programas de voluntariado refuerzan, a su vez, el sentimiento de pertenencia y liderazgo, tal y como se apunta en dicho informe. El cambio cultural al que las grandes empresas se enfrentan con la irrupción de las redes sociales es el campo de cultivo perfecto para ellos.
La aplicación de redes profesionales para uso interno, como LinkedIn o Yammer, aflora nuevas demandas y aprendizajes, se comparte el conocimiento y se aplica la innovación casi de forma intrínseca. Estos entornos son muy propicios para el desarrollo de emprendedores internos. Y las organizaciones no pueden ser meros espectadores. Deben aprovechar la creación de conocimiento, tener un rol facilitador y saber comunicarlo para formentar su proliferación y saber recompensar el esfuerzo de sus empleados.
Foto: Blog Loles Sancho
El espíritu 2.0 comenzó por revolucionar el marketing, la comunicación y colocar donde se merece la gestión de la reputación. Ahora, ha removido los cimientos corporativos, afectando a áreas tan sensibles como Comunicación Interna, RRHH o Innovación.
La Web 2.0 abre un abanico de posibilidades que permiten la comunicación directa con los empleados: adaptarse a las necesidades de cada uno de ellos de manera simultánea, establecer una comunicación personal a todos y a uno, fomentar el conocimiento compartido, eliminar las barreras entre lo interno y lo externo, captación y retención de talento…
Parte de esta revolución la ha impulsado LinkedIn, que ha sabido trabajar en una red de networking pura, muy bien alimentada, y ha aprendido a monetizarla de forma inteligente, adaptada a las nuevas reglas del juego, y ofreciendo un valor añadido brutal al recruitment convencional.
Más allá de una red social
Pero el cambio no sólo se poduce de dentro hacia fuera. Porque es imposible entender la evolución 2.0 de cualquier empresa si desde dentro no se impulsan iniciativas que provoquen el cambio cultural: educar a los empleados en el 2.0, regular su partipación en este entorno (organización interna, gestión de equipos, conocimiento compartido…), identificar a los empleados más evangelizadores e implicarles en la construcción de reputación.
Los cinco errores más comunes y menos recomendables para las empresas en materia de Social Media son:
- Bloquear o prohibir el acceso a las redes sociales a los empleados.
- No regular la participación de los empleados en el uso de las redes.
- Publicar ofertas en redes sociales y redireccionar a la web corporativa, poco intuitiva y con formularios interminables.
- Trasladar hacia fuera un mensaje de transparencia, de innovación, de apuesta por el 2.0 cuando internamente se comunica lo contrario.
- No involucrar a los directivos de la compañía en las herramientas internas 2.0.
Hagamos realidad un tópico empresarial para muchas empresas: “los empleados son el target más importante para la compañía”. Creamos una comunidad aliada, con unas pautas establecidas, que comparta conocimiento y que introduzca de forma natural la Cultura 2.0 en el adn de la compañía.
Foto: Blog de Roberto Carreras
Destacado Empresa 2.0 Eva Montagut por .
“Si quienes nos escuchan dan validez a nuestros argumentos es porque gozamos de credibilidad y confianza”. Así se expresa Óscar del Santo en su ebook, Reputación Online para todos, para explicar cuáles son las claves de la reputación. Con la llegada de la Web 2.0, estos términos han entrado en crisis: las compañías han perdido el control del mensaje, ahora es un tú a tú con cada uno de sus stakeholders. Todo es opinable y se cuestiona en una plaza pública.
Con el boom de los medios y redes sociales, se reconoce, aún más si cabe, la necesidad de gestionar la reputación online. Alcanzar el equilibrio entre realidad y percepción es el objetivo primordial, para lo que se dispondrá de procedimientos , en muchos de los casos coordinadas con la experiencia OFF, y pautas de actuación para introducir la Cultura de Empresa 2.0 en el ADN de la compañía.
El Santo Grial de la Reputación es el Reptrack una herramienta creada por el Reputation Institute y concebida para medir el índice agregado de reputación de una compañía, con 21 indicadores y siete dimensiones, para conocer ‘qué percepción tiene cada ’stakeholder’ de la empresa’.
The RepTrak™ System
El SocialMedia ya es una realidad, la empresas -algunas más que otras- ya han comenzado a interiorizar su importancia, destinando recursos a esta ‘nueva’ forma de comunicación. Pero, ojo, que los árboles no te impidan ver el bosque… Porque más allá de tus necesidades de negocio, que podrían pasar por estar en Facebook o abrir un ‘call center’ en Twitter, tienes una prioridad, que no puedes obviar: el cuidado de tu reputación online.
Wikipedia la define como “el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales”.
Si todavía no has analizado qué es lo que tus stakeholders valoran/critican de ti en Internet, es que todavía no sabes en qué estado se encuentra tu reputación online. Y, aunque es cierto que se vive mejor en la ignorancia, las consecuencias para tu cuenta de resultados pueden ser letales. El tema no es baladí y, prueba de ello, es que las principales compañías del Ibex 35 ya se han puesto a trabajar a través del Corporate Excellence: entienden la gestión de los intangibles como valor estratégico para la excelencia empresarial.
Y es, desde este enfoque, cuando vemos el marketing online como parte de un todo, de un conjunto de herramientas e iniciativas que trabajan para la consecución de un fin último: la reputación online.
Foto: http://www.zappingmcsaatchi.com
Como viene haciendo todos los años, TNS acaba de publicar su estudio Mobile Life, cuyo objetivo es proporcionar una comprensión profunda de los consumidores de dispositivos móviles de hoy a nivel mundial y el impacto futuro que éstos tendrán en nuestro panorama de la comunicación digital.
Aparte de la información relevante del estudio, en la podemos hacer comparativas entre países y el uso de dispositivos móviles según la hora el día, la interfaz creada para la visualización web del documento, así como su usabilidad, son tremendamente útiles y de una compresión inmediata.
Según detallan, el estudio se basa en 34.000 entrevistas a usuarios de móviles de más de 43 países (incluidos países clave actualmente como Indonesia y varios mercados africanos).
Aquí os lo dejo. Que lo disfrutéis.
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